费里斯的“悲惨”遭遇让很多人深感不解：为什么胡佛要歧视秃头呢？后来，有人专门就这个问题请教过胡佛。胡佛给出的答案是：秃子难以建立起有效的气场，不易发挥他们的自控力去影响别人。这到底是为什么呢？
胡佛认为，FBI的每一个成员都肩负着为联邦宣传的重要工作，因此他们不能输在形象上，每个人必须都是一表人才、举止不凡、落落大方之人，特别是派驻到国外办事处的特工，更是代表了美国的国家形象。另外，胡佛还指出，秃子在讲话的时候，很容易给别人留下两种印象：一是过于年轻，而年轻人有着“嘴上没毛，办事不牢”的负面口碑，因此不容易取得别人的信任；二是过于衰老，头发都没有了，这个人的精力是不是也会跟着一起退化了？所以同样很难让人产生信赖感。
人的头部能够发出很多动作，这种动作在人类诞生语言之前就早早存在了。因此，头部保留了相当多的特定动作，这种原始的无声语言，最容易被人们理解和接受，也是最容易解读的身体密码。FBI正是在分析了人类头部各种姿势的潜台词的基础上，运用自控力合理选择动作，帮助他们达到沟通、威慑、服从等各种目的，并在这个过程中展现出了个人魅力。
第三章 FBI思维自控修练——让智慧飞出来