正常人可以理解这一点，但有些人就是不行，无论司机如何解释，他们总是坚持自己的非理性要求。7月10日，一名不愿透露身份的女子发布了成都某司机工作时的视频。在视频中，这名网约车司机对着镜头发怒，声称：“滚下去！”随后，司机拨打平台的客服电话，要求退还女乘客的车费，表示自己无法继续为她提供服务。 “听到了吗？他就是这种态度！”小姐姐借机对着电话说，抱怨司机态度不好。“我应该有什么态度？你坐车还要求什么态度？我赚的是你的运输费，而不是你的服务费！”司机听到小姐姐的抱怨，气得结巴了几次才清楚地表达出自己的观点，他颤抖的右手一直悬空着。 “喂！你这么激动干什么？为什么这么着急？”小姐姐漫不经心地说道。“滚！滚下去！我叫你滚下去！我要把你们拉到派出所去……”司机已经被折磨得不行了，下意识地以为派出所能解救他。 大家注意一个细节，在司机发怒的时候，车辆还在行驶中，这有点危险驾驶的意味。小姐姐将编辑过的视频传到网上，声称是为了警示大家，但实际上却是在网络上暴露这名网约车司机。 让她万万没想到的是，她自己成了被网络暴力攻击的对象，她的视频中显示了司机的面部特征，而她自己却从未露过脸。既然她有信心自己是对的，为什么还要进行这种删减的操作呢？ 而且，她剪辑的视频没有提供前因后果，只有司机发怒的片段。司机到底为什么发怒，为什么要把车开到派出所，小姐姐却只字未提。 无论矛盾的起因是什么，编辑片段就等于证明内心有鬼。作为作者，我一直反对网络暴力，但是民意是无法违背的。 网约车司机说脏话是不对的，但如果换成是我自己，可能会骂得比他还脏。我们都是人，不要一天到晚把顾客当作上帝，人与人之间应该相互尊重。 你对我好，我就对你好；你不为难我，我也不会为难你。花十几块钱坐顺风车，却要提出一堆离谱的要求，即使解释了也不听，像只母鸡一样不停地嘮叨。 平台已经表示会退还她的车费，但她却像一个巨大的婴儿一样不停地抱怨，非要闹出人命才会心安吗？ 从事情的描述中可以看出，这个事件涉及到了网约车司机和乘客之间的矛盾和冲突。首先，乘客在乘坐顺风车时提出了一些不合理的要求，如讨价还价、突然要求绕路等，这与顺风车的性质和定价方式不符。司机对此感到不满，他认为自己只是提供运输服务，而不是额外的个人服务。这可能是导致乘客和司机之间发生冲突的根本原因。 在视频中，司机表达了自己的愤怒和不满，他向乘客表示无法继续为她提供服务，并要求退还车费。然而，乘客不仅没有反思自己的行为，还将编辑过的视频上传到网络上，暴露了司机的面部特征，引发了网络暴力对他的攻击。这显示了乘客在处理矛盾和冲突时欠缺尊重和理解他人的能力。 整个事件暴露出一些问题。首先，乘客对于顺风车的服务方式和定价机制可能存在误解或不合理的期待。其次，乘客在面对司机的不满时，没有采取建设性的沟通方式，而是选择了公开曝光和攻击对方的方式。这种行为是不尊重他人、加剧矛盾并引发更多问题的。 在类似的情况下，双方应该通过理性和平等的方式进行沟通和解决问题。乘客应尊重顺风车的性质和定价方式，司机应主动与乘客沟通解释，并提供必要的服务。如果存在无法解决的争议，可以通过相关平台的客服寻求帮助和解决。重要的是，双方都需要保持理性和尊重，避免升级冲突和采取不当的行为。
