【成功秘诀】
同工会与媒体加强交流。
【经典语录】
“我们明显感觉到消费者的行为变化，他们在购买你的轮胎之前会问你很多东西，因为你的轮胎商担负的东西太多了。”
——爱德华·米其林
006 利利雅娜·贝当古
（法国欧莱雅集团前董事长兼CEO）
【公司简介】
作为财富500强之一的欧莱雅集团，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1907年。历经一个世纪的努力，今天，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃升为世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。
【个人档案】
1922年，利利雅娜·贝当古生于巴黎。1957年，利利雅娜·贝当古的父亲去世，她成了欧莱雅的第二代继承人。
【管理技巧】
从1957年起，利利雅娜·贝当古开始独立掌控欧莱雅，并把它发展成为了化妆品行业的龙头老大。
（1）合理授权，通过用人掌控公司命运。
利利雅娜·贝当古虽然是公司大老板，但是并不参与具体管理事务，公司的人几乎看不到她。她对公司的管理，在外人来看简直是大撒把。利利雅娜·贝当古把自己置身幕后，只有欧莱雅公司发展史上的三个头面人物——历任董事长的弗朗索瓦·达勒、夏尔·兹维亚克和林赛·欧文-琼斯才能体会到她的影响力。她任命他们，信任他们的同时和他们成为私交很深的朋友。这一切看似简单，却不那么简单。
